CONDITIONS D’UTILISATION

Studio Créatif ArtLab11

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Bienvenue sur le site de Studio Créatif ArtLab11. En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

1. PRÉSENTATION

Le site est exploité par Studio Créatif ArtLab11, situé à Ville Saint-Laurent, Montréal.
Nous offrons des ateliers créatifs, des activités, des événements privés et des services liés à la création artistique.

2. UTILISATION DU SITE

Vous acceptez d’utiliser ce site uniquement à des fins légales et de manière respectueuse.
Il est interdit de :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses
• Tenter de nuire au fonctionnement du site
• Copier ou reproduire le contenu sans autorisation

3. INSCRIPTIONS ET RÉSERVATIONS

Les réservations d’ateliers ou d’événements doivent être effectuées via notre site ou nos plateformes partenaires.

• Les places sont limitées et confirmées après paiement
• Le Studio se réserve le droit de refuser une inscription
• Les informations fournies doivent être exactes

4. PAIEMENTS

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.
Le paiement est requis pour confirmer une réservation. Un dépôt est requis pour une réservation d’évènement.

5. POLITIQUE D’ANNULATION

Labos créatifs et ateliers

Réservation et paiement
La réservation d’un atelier est confirmée uniquement après réception du paiement complet ou du dépôt requis.

Annulation par le client
Toute annulation doit être faite par courriel.

• Annulation plus de 72 heures avant l’atelier : remboursement complet 
• Annulation entre 24 et 72 heures avant l’atelier : crédit pour un prochain atelier uniquement (aucun remboursement).
• Annulation moins de 24 heures avant l’atelier ou absence : aucun remboursement ni crédit.

Retard
Les ateliers commencent à l’heure prévue. En cas de retard, le temps perdu ne pourra pas être repris ni remboursé.

Transfert de place
Le client peut transférer sa place à une autre personne sans frais, en avisant le studio par écrit à l’avance.

Annulation par le studio
Si l’atelier est annulé par le Studio (nombre insuffisant de participants ou imprévu), le client recevra un remboursement complet ou un crédit, selon sa préférence.

Cas de force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, urgence), le Studio se réserve le droit d’offrir un crédit au cas par cas.

Conditions générales
En s’inscrivant, le client accepte l’ensemble des conditions ci-dessus.

Anniversaires et évènements

Réservation et paiement
La réservation du studio pour un anniversaire ou évènement est confirmée uniquement après réception du dépôt de 100$ requis ET la signature du contrat.

Annulation par le client
Toute annulation doit être faite par courriel.

• Annulation plus de 30 jours avant : remboursement complet du dépôt ou crédit.
• Annulation moins de 15 jours avant : dépôt non remboursable.
• En cas de non-présentation, aucun remboursement du dépôt ne sera effectué.

Retard
Les événements commencent à l’heure prévue. En cas de retard, le temps perdu ne pourra pas être repris ni remboursé.

Annulation par le studio
Si l’atelier est annulé par le Studio le client recevra un remboursement complet ou un crédit, selon sa préférence.

Cas de force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, urgence), le Studio se réserve le droit d’offrir un crédit au cas par cas.

Conditions générales
En s’inscrivant, le client accepte l’ensemble des conditions ci-dessus.

Club Créatif et Camp Créatif

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cette politique nous permet d’offrir des petits groupes de qualité et une belle expérience créative à chaque enfant  

Réservation et paiement
Le paiement complet est requis afin de réserver la place de votre enfant.

Les places sont limitées et non transférables.

Annulation par le client
Toute annulation doit être faite par courriel.

• Annulation effectuée 14 jours ou plus avant le début de la session : remboursement complet.
• Annulation effectuée moins de 14 jours avant le début : non remboursable, mais un crédit peut être offert pour une future activité.
• Une fois la session commencée, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

Absences

• Les cours manqués (maladie, conflit d’horaire, etc.) sont non remboursables et non transférables.
• Aucun cours de reprise n’est garanti.

• Un cours de reprise pourrait être offert dans un autre groupe, selon les disponibilités.

Annulation par le studio

• Si un cours est annulé par le studio (ex. : nombre insuffisant d’inscriptions, imprévu), vous aurez le choix entre :
  • Un remboursement complet, ou
  • Un transfert vers une autre session.

Nombre minimum de participants

• Un nombre minimum d’inscriptions est requis pour que le cours ait lieu.
• Vous serez avisé à l’avance si la session doit être annulée.

Frais de retard

• Des frais de 5$ par tranche de 10–15 minutes peuvent s’appliquer en cas de retard après l’heure de fin.

Conditions générales
En s’inscrivant, le client accepte l’ensemble des conditions ci-dessus.

6. RESPONSABILITÉ

La participation aux activités se fait sous votre propre responsabilité.

Studio Créatif ArtLab11 ne pourra être tenu responsable :

• Des blessures survenues lors des activités
• De la perte ou du vol d’objets personnels
• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du matériel
• Des incidents survenus après l’utilisation du Studio, avec des créations créées au Studio

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site (textes, images, logo, concepts) est la propriété de Studio Créatif ArtLab11.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. PHOTOS ET CONTENU

Je donne l’autorisation à Studio Créatif ArtLab11 de prendre des photographies et/ou des vidéos de moi, ainsi que des images de toute œuvre ou création réalisée lors de ma participation. J’autorise Studio Créatif ArtLab11 à utiliser, reproduire et publier ces images et/ou vidéos à des fins promotionnelles et marketing. Si vous ne vboulez pas participer, veuillez nous en aviser par écrit lors de votre réservation.

9. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos informations personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de nos services (réservations, communications).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée.

10. MODIFICATIONS

Studio Créatif ArtLab11 se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page.

11. CONTACT

Pour toute question concernant ces conditions :

📧 info@artlab11.ca